Un problème avec votre compte étudiant ?

Pour différentes raisons, il peut arriver que votre identifiant et/ou le mot de passe ne fonctionnent pas (ou ne fonctionnent plus) et dans ce cas vous êtes dans l'impossibilité de vous connecter à votre messagerie (live@edu), à Rabelais et à E-Campus. Nous avons recensé deux problèmes fréquemment rencontrés dont voici les solutions.

 

1- Votre mot de passe ne fonctionne pas ou bien vous l'avez oublié

Réinitalisez votre compte en vous rendant sur : http://activate.groupe-esa.com/

Attention :

  • Vérifiez que votre mot de passe remplit les critères suivants :

Votre mot de passe doit contenir au moins :
* 8 caractères, et ne doit pas excéder 15 caractères,
* 1 caractère numérique,
* 1 caractère alphabétique en minuscule,
* 1 caractère alphabétique en majuscule,
* 1 caractère de ponctuation, uniquement parmi : @ . = ( ) _ - + !

  • Vérifiez que votre nom d’utilisateur est de la forme Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Si vous avez perdu votre numéro d’identification, adressez-vous à votre assistante pédagogique qui rééditera la notice de rentrée et la procédure « Authentification aux applications informatiques du Groupe ESA »

Si la réinitialisation ne fonctionne pas : contactez le service support à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. en n’oubliant pas d’indiquer ses Nom, Prénom, Formation, Niveau. Déblocage dans la journée (du lundi au vendredi).

2- Votre compte de messagerie est bloqué

Si vous voyez apparaitre le message "Compte bloqué" sur votre messagerie (http://mail.groupe-esa.net). Il est possible que vous vous soyez tromper de mot de passe. Notez que vous avez droit à 3 essais. Patientez 10 minutes avant de recommencer un 4ème essai. Si le message « compte bloqué » apparait de nouveau, contactez le support Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.   en n’oubliant pas d’indiquer vos Nom, Prénom, Formation, Niveau et en précisant que votre compte est bloqué.

 

A propos...


Pourquoi ce blog ?

Ce blog a pour objectif de vous informer des évolutions et améliorations des outils et services numériques mis à disposition des étudiants et stagiaires par le Service des Systèmes d'Information du groupe ESA.

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