F.A.Q. : foire aux questions

 

Questions / Réponses : messagerie Live@Edu

 

À partir du 24 mai pour changer de mot de passe et activer mon compte, j'ai besoin de mon numéro d'identification étudiant, où puis-je le trouver ?
• Votre numéro d'identification étudiant vous a été fourni avec "votre notice de rentrée Rabelais" en même temps que votre login et votre adresse mail.

• Pour les stagiaires en enseignement à distance, il vous a été transmis par courrier postal avec vos identifiants e-campus. Votre numéro d'identification est, dans ce cas, identique au mot de passe qui vous a été fourni dans ce courrier

• Et pour plus de simplicité votre numéro d'identification vous a été renvoyé par mail et/ou SMS, le jeudi 19 mai.

 

Est-ce que je vais conserver mon email ou en changer ?
• Chaque étudiant conserve son email en "@groupe-esa.net" qui lui a été attribué lors de son inscription.

 

Que vont devenir mes mails reçus sur mon ancienne messagerie ?
• Dès lors que l’accès sera effectif, l’étudiant aura au choix, la possibilité de récupérer ses emails depuis HORDE (messagerie actuelle) vers Live@Edu via la procédure suivante, ou d’abandonner ses anciens emails.



Mon ancienne messagerie sera-t-elle toujours accessible ?
• Les serveurs du groupe ESA hébergent actuellement les emails des étudiants et permettent l’accès à ceux-ci via une interface web. Ils seront arrêtés 5 mois après le basculement vers la nouvelle messagerie. Durant ces 5 mois vous pourrez toujours accéder à vos anciens mails via HORDE (http://webmails.groupe-esa.net).



Sera-t-il possible de récupérer mon ancien carnet d'adresse ?
• Il est possible d'exporter le carnet d'adresses du webmail dans un fichier de type "CSV" et de l'importer via Outlook dans la messagerie Live@Edu.



Sur ma nouvelle messagerie sera-t-il possible de transférer mes mails vers un autre compte de messagerie ?
• Il est possible de transférer les messages depuis la messagerie Live@Edu vers une autre messagerie en utilisant les règles de gestion des courriers.


Comment accéder à Live@Edu ?
• Pour accéder à la messagerie Live@Edu, il suffit de se connecter à l’adresse internet suivante, en ayant au préalable réinitialisé votre mot de passe : http://mail.groupe-esa.net

 

Quel navigateur utilisé pour Live@Edu ?
• Il est conseillé d'utiliser Microsoft Internet Explorer qui est le navigateur le plus compatible avec la messagerie Live@Edu. La plate-forme fonctionne également avec d'autres navigateurs tel que Firefox, Google Chrome, Opera....(cf http://help.outlook.com/fr-fr/140/bb899685.aspx)

• Le service Support aux Utilisateurs du Groupe ESA assure le suivi uniquement pour les navigateurs Internet Explorer et Firefox.

 

Comment configurer un logiciel client avec Live@Edu ?
• Pour accéder à la messagerie Live@Edu, depuis un logiciel client, il faut configurer votre logiciel avec les paramètres suivants :

  • Nom d'utilisateur : Entrez votre nom d'utilisateur (par exemple, Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ),
  • Mot de passe : Entrez votre mot de passe.
  • Authentification : Utilisez les mêmes nom d'utilisateur et mot de passe pour vous authentifier auprès du serveur de messages entrant ou sortant. N'utilisez pas l'option « Authentification par mot de passe sécurisé ».
  • Serveur POP (Entrant) = amsprd0102.outlook.com
  • Serveur IMAP (Entrant) = amsprd0102.outlook.com
  • Serveur SMTP (Sortant) = amsprd0102.outlook.com

Plus d'infos ici

 

De quelle assistance technique puis-je disposer ?
En cas de besoin, chaque étudiant peut se référer :
• A l'aide en ligne pour l'utilisation de la messagerie Live@Edu : http://help.outlook.com/fr-fr/140/cc325690.aspx ainsi que le support en ligne de outlook.live.com sur l’utilisation plus générale des options et services de Live@Edu

• Au service Support aux Utilisateurs du groupe ESA.
- par mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
- par téléphone : 02.41.23.56.56

• Vous pourrez également poser vos questions sur le forum disponible sur ce blog.


Une fois mon mot de passe réinitialisé je vais pouvoir accéder à ma nouvelle messagerie, mais qu'en est-il des autres applications Rabelais et E-Campus ?
• La réinitialisation de votre mot de passe permet d'activer votre nouveau compte de messagerie sur Live@Edu. Une fois cette opération réalisée, vous pourrez utiliser comme d'habitude vos codes d'accès pour vous connecter au système d'informations Rabelais et à la plate-forme pédagogique E-Campus.


Comment me connecter à ma nouvelle messagerie ?
• Il suffit de vous connecter à l’adresse internet suivante : http://mail.groupe-esa.net

Pour vous authentifier sur Live@Edu, utilisez votre email comme identifiant et votre mot de passe réinitialisé au préalable

A propos...


Pourquoi ce blog ?

Ce blog a pour objectif de vous informer des évolutions et améliorations des outils et services numériques mis à disposition des étudiants et stagiaires par le Service des Systèmes d'Information du groupe ESA.

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